Tuesday, September 7th 2010, 5:50pm UTC+4

You are not logged in.

  • Login
  • Register

Как да се свържа с екипа чрез тикет системата?

Когато отговаряте на тема използвайте Reply, който се намира най-отдолу или най-отгоре в дясно от мненията. Не използвайте Report вместо Reply.

Ако няма бутон Reply това означава, че нямате право да отговаряте в тази тема.
С въпроси за използването на форума пишете на bonboncho. Очаквайте скоро и версия на български език.
Вижте и се запишете в нашата таблица с рекорди.
Спечели 10 евро със Световното по футбол.

pokahontas

Team Manager

Posts: 2,075

1

Saturday, June 13th 2009, 9:46pm

Как да се свържа с екипа чрез тикет системата?

Как да отворя тикет, ползвайки тикет системата http://support.ikariam.bg ?

След като напишете в браузъра си http://support.ikariam.bg , ще видите следната страница



Моля кликнете върху българското флагче, ако не знаете английски.След като клинете на българското флагче, ще видите тази страница.



Моля натиснете връзка с поддръжката.След като натиснете на връзка с поддръжката, ще видите следната страница



От падащото меню, моля изберете предназначението на тикета.Дали той е с въпрос за играта или за форума.

След като изберете предназначението на тикета ще видите следната страница.Ако тикета ви е сързан с играта



Oт падащото меню, моля изберете сървъра, за който става въпрос алфа, бета или гамма. МОЛЯ НЕ ОСТАВАЙТЕ ПОЛЕТО ПРАЗНО И НЕ ИЗБИТАЙТЕ НЕИЗВЕСТНО.Изберете и вида на тикета, т.е. темата му.

След като изберете сървъра на игра, моля подпълнете и останaлите полета.



След като сте подпълнили всички полета.Натиснете изпрати.

Browse работи. Вече може да си атачвате скрийншотите. Така ще ги получавам със сигурност и няма да ви моля по няколко пъти да ползвате различни хостове.

Ще получите на мейла, който сте отблязали в тикета си два кода.С тях ще можете да следите дали тикета ви е обработен.



Отговора на тикета се получава на посочения в него мейл.

В тикета си задължително пишете ваш реален мейл .Това което е написано като пример от мен е само, за да ви покажа какво се прави.


Написаното от мен - тук максимално подробно опишете проблема си е САМО ЗА ПРИМЕР. В това поле се пише запитването ви от какъвто и вид да е



ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ = ВАШИЯТ НИК НЕЙМ
If you have love in your life it can make up for a great many things you lack. If you don't have it, no matter what else there is, it's not enough.



This post has been edited 12 times, last edit by "pokahontas" (Aug 14th 2009, 4:14pm)

  • Go to the top of the page

pokahontas

Team Manager

Posts: 2,075

2

Saturday, June 27th 2009, 12:39am

Малко напътствия, за това какво се прави след като е изпратен тикета.

На мейла си получавате два кода ( ключ и checksum), с който можете да слетите какво се случва с тикета ви.



Двата кода се въвеждат в съответните им полета , след като сте кликнали на История на билета



Натискате покажи билет, и ако е обработен от ГО ще видите следното :



Ако искате да напишете нещо кликате върху изпрати отговор а не пишете нов тикет

Освен по този начин може да прочетете и отговора на тикета си на мейла си.

If you have love in your life it can make up for a great many things you lack. If you don't have it, no matter what else there is, it's not enough.



This post has been edited 3 times, last edit by "pokahontas" (Jun 27th 2009, 2:06am)

  • Go to the top of the page

pokahontas

Team Manager

Posts: 2,075

3

Wednesday, August 12th 2009, 11:57pm

Тикетите се пишат на български или английски език.
If you have love in your life it can make up for a great many things you lack. If you don't have it, no matter what else there is, it's not enough.



This post has been edited 4 times, last edit by "pokahontas" (Nov 22nd 2009, 2:50pm)

  • Go to the top of the page

pokahontas

Team Manager

Posts: 2,075

4

Sunday, February 14th 2010, 7:08pm

Банове се обсъждат само и единсвено чрез тикет системата.
If you have love in your life it can make up for a great many things you lack. If you don't have it, no matter what else there is, it's not enough.



  • Go to the top of the page